YoluNe.com

İşini Büyütmenin Yolu

Son güncelleme: Şubat 2026

1. Genel Bilgi

YoluNe.com üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital eğitim materyallerinden (PDF dosyaları, video erişim linkleri vb.) oluşmaktadır. Platformumuzda fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Bu Teslimat Koşulları, dijital ürünlerin alıcıya nasıl iletileceğini açıklamaktadır.

2. Teslimat Yöntemi

2.1 Dijital Teslimat

Satın aldığınız eğitim materyalleri, ödemenizin onaylanmasının ardından aşağıdaki yöntemler aracılığıyla tarafınıza iletilir:

•        Kayıt sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine dijital indirme linki gönderilir.

•        İlgili linke tıklayarak PDF dosyalarını ve varsa ek materyalleri bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza indirebilirsiniz.

•        Video içerikleri için erişim bilgileri (kullanıcı adı, şifre veya özel link) aynı e-posta ile iletilir.

2.2 Teslimat Süresi

Ödemenizin bankamız tarafından onaylanmasının ardından teslimat aşağıdaki sürelerde gerçekleşir:

•        Kredi kartı / banka kartı ile yapılan ödemelerde: Anlık veya en geç 15 dakika içinde.

•        Havale / EFT ile yapılan ödemelerde: Ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından en geç 24 iş saati içinde.

•        Teknik bir aksaklık durumunda: En geç 48 saat içinde, müşteri hizmetlerimiz tarafından manuel olarak iletilir.

3. E-posta ve Erişim Bilgileri

Teslimat e-postanızın doğru ulaşabilmesi için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

•        Satın alma işlemi sırasında girdiğiniz e-posta adresinin doğru ve aktif olduğundan emin olunuz.

•        Teslimat e-postamızın 'spam' veya 'gereksiz posta' klasörünüze düşmesi durumunda, ilgili e-postayı 'spam değil' olarak işaretleyiniz.

•        E-postanıza 24 saat içinde ulaşmayan siparişlerde yolunemail@gmail.com adresine sipariş numaranız ile başvurunuz.

•        Gönderici adres olarak yolunemail@gmail.com adresini adres defterinize ekleyerek engelleme oluşmasını önleyebilirsiniz.

4. İndirme ve Kullanım Koşulları

4.1 İndirme Limiti

Güvenlik ve telif hakkı nedeniyle, iletilen indirme linkleri sınırlı sayıda kullanıma açık olabilir. Herhangi bir teknik sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

4.2 Dosya Formatı

Tüm eğitim materyalleri PDF formatında sunulmaktadır. İçerikleri açabilmek için cihazınızda Adobe Acrobat Reader veya benzer bir PDF okuyucu yazılımının yüklü olması gerekmektedir. Bu yazılım ücretsiz olarak temin edilebilir.

4.3 Cihaz Uyumluluğu

YoluNe dijital eğitim materyalleri bilgisayar, tablet ve akıllı telefon dahil tüm güncel cihazlarla uyumludur. Kullanıcı deneyimi için geniş ekranlı bir cihaz önerilmektedir.

5. Telif Hakkı ve Kullanım Kısıtlamaları

Satın aldığınız tüm dijital materyaller YoluNe markasına ait olup Türk Telif Hakkı Kanunu ve uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

•        Satın alınan materyaller yalnızca kişisel ve ticari kullanım amacıyla, alıcı tarafından kullanılabilir.

•        Materyallerin üçüncü şahıslarla paylaşılması, kopyalanması, çoğaltılması veya yeniden satışa sunulması kesinlikle yasaktır.

•        İçeriklerin kısmen ya da tamamen başka platformlarda yayınlanması telif hakkı ihlali oluşturur ve yasal işlem başlatılır.

•        Kurumsal kullanım veya çoklu lisans talepleri için yolunemail@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçiniz.

6. Hatalı veya Eksik Teslimat

Teslimat sürecinde aşağıdaki durumlarla karşılaşırsanız müşteri hizmetlerimize başvurunuz:

•        İndirme linkinin çalışmaması veya dosyanın bozuk gelmesi.

•        Satın aldığınız ürün içeriğinin sipariş detaylarıyla eşleşmemesi.

•        E-postanın belirtilen süre içinde gelmemesi.

Şikayetlerinizi yolunemail@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz halinde, en geç 2 iş günü içinde tarafınıza geri dönüş sağlanır ve sorun giderilir.

7. İptal ve İade

Dijital ürünlerin niteliği gereği, ürünün teslim edilmesinin (indirme linkine tıklanmasının) ardından iade ve iptal talepleri kabul edilmemektedir. Bu kural 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi kapsamındaki dijital içerik istisnasına dayanmaktadır.

Ödeme sonrası ürün henüz teslim edilmemişse (link açılmamışsa) iptal taleplerinizi en geç 24 saat içinde yolunemail@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

8. Fiziki Ürün Teslimatı

8.1 Kargoya Verme Süresi

YoluNe.com üzerinden satın alınan fiziki ürünler (basılı eğitim materyalleri, kitaplar vb.) ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri iş günü hesabına dahil edilmez.

8.2 Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya verilen ürünler, gönderim tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Toplam süreç aşağıdaki gibi işler:

•        Sipariş onayı → Kargoya verme: En geç 3 iş günü

•        Kargoya verme → Adrese teslimat: En geç 5 iş günü

•        Toplam beklenen süre: 3 ila 8 iş günü

8.3 Kargo Sürelerindeki Değişkenlik

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kesin bir taahhüt niteliği taşımamaktadır. Aşağıdaki durumlarda kargo süreleri değişiklik gösterebilir:

•        Kargo şirketinin yoğunluk dönemleri (özellikle kampanya ve bayram dönemleri).

•        Hava koşulları, doğal afet veya benzeri mücbir sebep halleri.

•        Kargo şirketinin operasyonel aksaklıkları.

•        Teslimat adresinin uzak veya erişimi güç bir bölgede bulunması.

Bu gibi gecikmelerde YoluNe herhangi bir sorumluluk üstlenmez; ancak müşterilerimizi bilgilendirmek ve süreci takip etmek konusunda gerekli desteği sağlar.

8.4 Kargo Takibi

Ürününüz kargoya verildiğinde, takip numarası ve kullanılan kargo şirketine ait bilgiler e-posta adresinize iletilir. Kargo şirketinin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

8.5 Hasar ve Kayıp

Kargo teslim alınırken ambalajın hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemle tavsiye edilir. Hasarlı ya da eksik ürün durumunda yolunemail@gmail.com adresine fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir.

9. İletişim

Teslimat ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için:

•        E-posta: yolunemail@gmail.com

•        Web sitesi: www.yolune.com

•        Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00